Tổng hợp câu hỏi về đầu ghi và camera

Tổng hợp câu hỏi Camera Dahua Và Đầu Ghi hình Dahua. Với hình ảnh đẹp, rõ nét và dịch vụ Cloud xem rất nhanh thì DAHUA đang phát triển thị trường camera rất lớn tại Việt Nam. Trong quá trình hướng dẫn sử dụng và tư vấn khách hàng, Camerathaiphienhue.com đã tiếp nhận rất nhiều thắc mắc của quý khách hàng. Chúng tôi tổng hợp và giải đáp các thắc mắc như sau

 1. Tôi đã cắm điện rồi mà đầu ghi vẫn không lên hình?

- Nguồn vào không chính xác.

- Dây kết nối nguồn bị lỏng

- Kiểm tra lại nút nguồn (Nếu có)

2. Đầu ghi có đèn báo mà màn hình hiển thị vẫn báo không có tín hiệu ?

- Kiểm tra lại dây cắm HDMI, VGA

- Sai độ phân giải (Màn hình 15", 16" chỉ có thể hiển thị độ phân giải 1280x720, cần xem lại độ phân giải để hiển thị của đầu ghi là baonhiêu) 

- Lỗi firmware, cần cài lại firmware

- Lỗi ổ cứng (Kiểm tra lại dây, thay ổ khác)

3. Tôi không điều khiển được các nút bấm trên đầu ?

- Vui lòng nâng cấp phiên bản mới nhất. Nếu không hết có thể do phần cứng đã bị hỏng.

- Kiểm tra bảng mạch điều khiển phía trước

- Bo mạch chính bị hỏng

-> Lỗi này nếu bạn không biết về kỹ thuật nên mang đến công ty để kỹ thuật viên kiểm tra

4. Đầu ghi thường bị tắt đột ngột hoặc dừng chạy ?

- Điện áp đầu vào không ổ định hoặc quá thấp

- Dây ổ cứng hoặc ổ cứng HDD bị lỗi -> Bảo hành hoặc thay thế

- Công suất nguồn không đủ ->  Đo lại nguồn, thay nguồn khác

- Môi trường làm việc quá nhiều bụi, quá nóng -> Xem điều kiện hoạt động đầu ghi mà nhà cung cấp công bố

- Lỗi main đầu ghi -> Bảo hành hoặc thay thế

5. Tôi đã lắp ổ cứng vào nhưng đầu ghi vẫn báo lỗi không có ổ cứng ?

- Dây ổ cứng bị lỏng hoặc hỏng 

- Ổ cứng bị bad, hỏng

- Cổng SATA của bo mạch chủ bị hỏng

6. Cắm dây cáp từ đầu ghi  vào màn hình báo No video ?

• Phần mềm không tương thích. Hãy nâng cấp lên phiên bản mới nhất.

• Độ sáng là 0. Vui lòng khôi phục cài đặt mặc định của nhà máy.

• Không có tín hiệu đầu vào video hoặc quá yếu.

• Kiểm tra thiết lập mặt nạ riêng tư hoặc trình bảo vệ màn hình của bạn.

• Sự cố phần cứng thiết bị.

7. Tại sao màu sắc video camera bị méo, nhòe không rõ ?

- Khi sử dụng rắc BNC, thiết lập chế độ NTSC và PAL không chính xác.

8. Đầu ghi có ổ đĩa mà không ghi hình, không thể xem lại?

- Ổ cứng bị lỗi

- Lỗi firmware đầu ghi

- File video cũ đã bị ghi đè

- Chức năng xem lại bị tắt

- Chưa format HDD trong lần lắp đặt đầu tiên

9. Tôi xem lại video camera thì chất lượng rất kém dù camera Dahua của tôi là dòng 2.0 Megapixel ?

- Thiết lập chất lượng video quá thấp.

- Chương trình đọc lỗi, dữ liệu bit là quá nhỏ. 

Vui lòng cài đặt lại hoặc reset thiết bị về mặc định

10. Tại sao tôi không nghe được âm thanh khi xem camera dù đầu ghi đã lắp mic ?

- Bạn kiểm tra lại xem đã bật nút loa trên điện thoại chưa

- Kiểm tra nút loa trong phần mềm đã được bật chưa

- Đấu sai mic, mic không phù hợp

- Mic thu âm bị hỏng

- Dây mic đến đầu ghi quá dài làm cản trở tín hiệu

11. Có âm thanh khi xem trực tiếp nhưng không có âm thanh khi xem phát lại ?

- Thiết lập không đúng. Vui lòng bật chức năng âm thanh

- Kênh tương ứng không có đầu vào video

- Thiết lập không đúng. Vui lòng bật chức năng âm thanh

- Kênh tương ứng không có đầu vào video

12. Đầu ghi hiển thị sai ngày giờ ?

- Thiết lập không đúng

- Pin CMOS bị lỗi hoặc hết -> thay pin CMOS

13. Tôi không điều khiển được chức năng PTZ trên đầu ghi ?

- Lỗi PTZ bảng điều khiển phía trước.

- Cài đặt bộ giải mã PTZ, kết nối hoặc cài đặt là không chính xác.

- Kết nối cáp không chính xác.

- Thiết lập PTZ không chính xác.

- Bộ giải mã PTZ và giao thức thiết bị không tương thích.

- Bộ giải mã PTZ và địa chỉ thiết bị không tương thích.

- Khi có nhiều bộ giải mã, hãy thêm điện trở 120 Ohm giữa 2 bộ giải mã A/B ở khoảng cách xa nhất để phù hợp với trở kháng.

- Khoảng cách quá xa.

14. Chức năng phát hiện chuyển động không hoạt động ?

- Thiết lập vùng phát hiện chuyển động không chính xác

- Để độ nhạy quá thấp

15. Sao tôi không thể đăng nhập địa chỉ IP của đầu ghi Dahua vào trình duyệt web hoặc phần mềm SmartPSS ?

- Đối với người dùng Windows 98 hoặc Windows ME, vui lòng cập nhật hệ thống của bạn lên Windows 2000 sp4. Hoặc bạn có thể cài đặt phần mềm client-end của phiên bản thấp hơn. Xin lưu ý ngay bây giờ,

- Đầu ghi Dahua không tương thích với Win Vista

- Plugin điều khiển ActiveX bị vô hiệu

- Không có dx8.1 hoặc cao hơn. Hãy nâng cấp trình điều khiển thẻ hiển thị.

- Lỗi kết nối mạng

- Mật khẩu hoặc tên người dùng không hợp lệ.

- Client-end không tương thích với phần mềm thiết bị.

16. Đầu Dahua kết nối mạng chập  chờn ?

- Kiểm tra lại dây mạng, cổng kết nối

- Mạng Internet không ổn định

- Xung đột địa chỉ IP

- Xung đột địa chỉ MAC

- Lỗi cổng mạng ở đầu ghi

17. Không thiết lập được chức năng cảnh báo trên đầu ghi Dahua ?

- Thiết lập báo động không chính xác.

- Đầu ra báo động đã được mở bằng tay.

- Lỗi thiết bị đầu vào hoặc kết nối không đúng.

18. Tôi không dùng được điều khiển từ xa ?

- Kiểm tra pin của điều khiển

- Khoảng cách quá xa hoặc bị che khuất

- Điều khiển bị hỏng

19. Không thể phát video đã tải từ đầu ghi ?

- Không có trình phát media

- Không có phần mềm tăng tốc đồ họa DXB8.1 hoặc cao hơn

- Không có điều khiển DivX503Bundle.exe khi bạn phát tệp chuyển đổi sang AVI thông qua trình phát media.

Không có DivX503Bundle.exe hoặc ffdshow-2004 1012 .exe trong hệ điều hành Windows XP

20. Tôi quên mật khẩu đầu ghi Dahua thì phải làm như thế nào ?

- Bạn có thể dùng câu hỏi bảo mật khi cài đặt đầu ghi lần đầu tiên

- Liên hệ với Bách Khoa Việt để được hỗ trợ lấy lại mật khẩu

21. Tôi cắm cáp HDMI từ đầu ghi không thấy lên hình ?

- Lỗi cáp HDMI

- Lỗi cổng HDMI

22. Đầu ghi Dahua xem từ xa bị giật hình, chậm hình ?

- Băng thông mạng không đủ. Việc xem nhiều camera cần băng thông 100M hoặc cao hơn

- Điện thoại hoặc máy tính cấu hình kém

23. Tôi có thể kiểm tra thông tin bảo hành của đầu ghi hình Dahua ở đâu ?

- Bạn có thể vào đây và gõ số serial của đầu: https://warranty.dahua.vn/

24. Tôi có thể tải các phần mềm xem camera Dahua và đầu ghi Dahua ở đâu ?

- Bạn vào đây và lựa chọn phần mềm muốn tải về: Camerathaiphienhue.com 

25. Sau khi cài đặt chế độ full HD 1080P trên đầu ghi hình IP (NVR) thì màn hình báo No input

- Tắt thiết bị và sau đó khởi động lại. Khi bạn khởi động lại, hãy nhấn nút Fn cùng một lúc và sau đó nhả ra sau 5 giây. Bạn có thể khôi phục lại độ phân giải NVR cho thiết lập mặc định.

26. Tôi sử dụng VGA montior. Nếu tôi sử dụng chế độ multple-window (Nhiều màn hình), tôi sẽ xem video từ luồng chính hoặc luồng phụ ?

- Đối với đầu Dahua 32 kênh thì chế độ 9/ 16 màn hình sẽ dùng luồng phụ. Đối với đầu ghi 4/8/16 kênh thì hệ thống sẽ dùng luồng chính bất kể bạn đang cài chế độ hiện thị nào.

27. Đầu ghi IP không thể tìm thấy camera IP Dahua ?

- Hãy chắc chắn là camera IP đã được bật và kết nối mạng

- Kiểm tra xem camera IP có nằm trong danh sách bị loại trừ không

- Thiết bị đã kết nối tối đa ccamera IP

- Kết nối mạng không ổn định

28. Đầu ghi IP Dahua có hỗ trợ camera IP hãng khác không ?

- Có, Đầu ghi IP Dahua hỗ trợ kết nối nhiều thương hiệu camera với chuẩn tương thích Onvif 2.4

29. Đầu ghi Dahua có tên miền miễn phí không ?

- Có. Bạn có thể đăng kí tên miền DahuaDDNS trực tiếp trong đầu ghi. Tên miền của đầu Dahua hoàn toàn miễn phí đến trọn đời sản phẩm.

30. Tôi đăng kí tên miền DahuaDDNS bị báo lỗi ?

- Kiểm tra lại mạng Internet của bạn

- Bạn vui lòng kiểm tra kết nối mạng đến đầu ghi

- Kiểm tra lại địa chỉ IP có trùng với dài IP của đầu ghi không (Vì dụ cùng dải 192.168.1.xxx)

- Tắt tính năng DHCP ở đầu ghi. Tên miền DahuaDDNS bắt buộc phải dùng IP tĩnh

- Kiểm tra tính năng DDNS trên đầu ghi đã được bật chưa

- Đặt DNS là DNS của Google (8.8.8.8; 8.8.4.4)

- Kiểm tra lại xem đầu ghi của bạn có phải hàng chính hãng không. Tên miền DahuaDDNS bị khóa trên đầu ghi nhập lậu từ TQ.

31. Tôi đăng kí thành công tên miền DahuaDNS như không xem được từ xa ?

- Bạn kiểm tra port trên modem đã mở chưa. Nếu mở rồi mà vẫn không xem được bạn gọi điện đến báo nhà mạng bỏ chặn cổng để xem camera.

- Kiểm tra lại kết nối mạng với đầu ghi

- Kiểm tra lại kết nối mạng trên điện thoại, máy tính.

32. Tôi có thể xem camera và đầu ghi Dahua trên điện thoại bằng phần mềm nào ?

- Bạn có thể tải ứng dụng iDMSS xem camera Dahua trên iPhone, iPad;

- Bạn có thế tải ứng dụng GDMSS xem camera Dahua trên Android

- Windows Phone là DMSS

33. Tôi muốn xem camera hành trình Dahua thì dùng phần mềm nào ?

- Bạn có thể tài phần mềm DSSM Client để xem camera hành trình. 

34. Phần mềm xem camera Dahua hỗ trợ những hệ điều hành nào ?

- Hiện tại hãng Dahua đã hỗ trợ trên Window, Mac, iOS, Android, Windows phone

32. Đầu ghi Dahua hỗ trợ tối đa bao nhiêu người xem cùng một lúc ?

- Đầu ghi Dahua hỗ trợ tối đa 128 tài khoản truy cập đồng thời. Mỗi tài khoản có thể nhiều người cùng sử dụng. Bạn hoàn toàn yên tâm sử dụng cho trường học, bệnh viên... mà không sợ bị quá tải người vào.

33. Đầu ghi Dahua có giao diện tiếng Việt không ?

- Có đầu ghi Dahua hỗ trợ đa ngôn ngữ và có giao diện tiếng Việt.

34. Tôi có thể cắm nhiều loại camera trên đầu ghi HDCVI không ?

- Có thể. Dòng đầu ghi 5 trong 1 của Dahua hỗ trợ camera Analog, camera AHD, camera HDCVI, camera HDTVI và camera IP

35. Tôi muốn dùng camera trên ô tô, Dahua có loại đầu nào dùng trên ô tô tốt không ?

- Bạn có thể tham khảo dòng đầu ghi 3G của Dahua có thể dùng cho  xe ô tô, tàu thuyền. Sử dụng sóng 3G và dùng nguồn điện từ ắc quy trong ô tô, chống rung xóc khi xe hoạt động.

36. Tôi muốn xem lại video mà camera ghi được thì vào đâu ?

- Bạn có thể xem trực tiếp bằng màn hình kết nối với đầu ghi. Bạn kích chuột phải chọn Phát lại video (Play back). Bạn có thể xem lại bằng máy tính hoặc điện thoại. Chỉ cần vào mục Phát lại chọn camera và ngày giờ là bạn có thể xem được rồi.

37. Tôi muốn tích kiệm dung lượng ổ đĩa nên chỉ muốn ghi lúc nào có chuyển động. Đầu ghi Dahua có hỗ trợ chức năng này không ?

- Có, bạn vào phần cài đặt chế độ ghi hình, chọn ghi hình khi có chuyển động. Khi đó chỉ khi có chuyển động thì đầu ghi mới ghi lại.

38. Đầu ghi Dahua có dễ bị hack không ? Tôi làm thế nào để bảo mật đầu ghi camera ?

- Đầu ghi Dahua có tính bảo mật cao. Bạn nên đặt mật khẩu mạnh cho đầu ghi. Tránh đặt các mật khẩu đơn giản để người khác dò được chiếm quyền sử dụng.